七月一日，天氣晴。
穿過一條紅色走廊，我踏進位在信義區的奧美大樓，期待與緊張已不足以用來描述當下的情緒。這天，是奧美整合行銷傳播集團旗下所有公司暑期實習生的聯合開業式，回想起一個多月前接到世紀奧美公關顧問公司(Era Ogilvy Public Relations)暑期實習的錄取通知，直到此刻，才發覺這一切竟不可思議般地真實。
在開業式，集團董事長白崇亮親自到場勉勵所有實習生：「別忘了自己為何選擇在這裡度過兩個月。」他以自己第一份工作─「特別助理」的深刻感受提醒我們，要知道自己為什麼被指派各項工作，就算是些瑣碎繁雜的事情，都具有其背後的意義，重點就在於自己能否好好看清楚，或用怎樣的心態去面對。因此，「重新定位」工作的意義，看得更透澈也將學得比別人更多，這是我在進入奧美的第一天，學到的第一個課題─「重新省思過去面對繁雜瑣碎事務時，究竟是抱持怎樣的心態。」
世紀奧美與公關產業現況
不同大多數產業，公司由各品牌或功能部門組成，在世紀奧美，公司分為四到五個team，每個team的成員有各自負責的客戶，而每次的活動則由一位project leader負責，就好比學校每次活動的總召一樣。不同的是，這裡不會再細分副召、公關、活動、財務等職務，leader要負責一切大小事情，因為其他人同時也有自己的project要進行，幾個project重疊在一起不用大驚小怪，客戶的一句話要你捲土重來，或是突如其來的新任務，也讓你每天都在更改to do list的先後順序。
「你們真的很幸運，以前的實習生都沒機會參與這麼多活動，看得這麼深入。」這是實習兩個月以來，協理張裕昌(Adonis
Chang)最常對我們說的話。的確，實習兩個月，很幸運地參加將近十場的記者會，從一開始什麼都不懂的協助遠傳「電子書城記者會」，到輝瑞藥廠(Pfizer)「寵物展媒體餐敘」、黑人牙膏產品上市、Google三輪街景車活動、Zynga德州撲克繁體中文版上市及嬌生(Johnson & Johnson)媒體購買活動等，我發現公關不僅只是表面所見─舉辦一場又一場的記者會吸引媒體，爭取新聞版面露出(exposure)而已；更重要的是，要懂得如何針對各產業及客戶的需求，策劃出獨特且具創意的議題與公關活動，創造品牌影響力，進而為企業建立卓越的形象。對我來說，公關可能不曾是記者會上的焦點，但卻是這些成功與大受好評的events和campaigns背後不可缺少的推手，也是一群「spot light之外的無名英雄」。
董事經理項薇(Wei Hsiang)在一次公司內部訓練課程所言，世界上有兩件事情很難，分別是「改變別人腦袋的想法」與「讓別人從口袋裡掏錢」。的確，公關帶來的效益通常需要長遠才看得到成效，而目前台灣企業對於公關的重要性及認知普遍不足，所以整個公關產業仍不夠成熟，處於持續成長的階段。即便有企業開始注意到公關的重要性，往往也只知道要做卻不知道為何要做；或者預算有限，砸50萬卻想得到100萬才有的效益，以上種種原因，甚至造成國內公關同業間的削價競爭，最後的結果導致公關產值及效益大大被低估。
學歷對於公關業的重要性
相信每個想要印證理論能否與實務接軌的MBA，在踏入職場不論實習或正式工作時都有一番野心，想要好好表現。但在公關業，很多東西都是由實作中而學習，或是重新印證，正如同管理大師司徒達賢曾說：「管理從實務中來，將來也勢必要回到實務。」針對公關業是否需要研究所學歷，項薇表示：「大學畢業直接進來，你知道HOW做一件事情；多了研究所學歷，你還知道WHY。」張裕昌也提到，不管是大學或研究所，國內或國外畢業，其實差不了多少，重點是對於工作的「態度」。的確，兩個月觀察下來，比起討論誰是哪間名校畢業，誰是國外回來，選擇討論一個人的工作態度如何，可能還來得更實際些。
初踏入公關界，對於一個菜鳥AE而言，我認為不太需要什麼書本理論才能執行自己的職責與任務，相較之下，「做事情的方法」可能更為重要。而在brainstorming中，跳脫理論、天馬行空的創意發想值得鼓勵；在連絡客戶與廠商接洽，資深同事也不吝分享過去經驗。在這裡，沒有一件事情有既定的規則與標準方法，因為「有自己的觀點」是被期待的，前提當然是能達成最終目標。「There are no stupid questions, just stupid people!」享受當菜鳥的時光，沒有什麼問題會顯得自己愚蠢，只有不懂裝懂的時候，才更顯現愚蠢的一面。這些，也可看出世紀奧美如何讓新進員工或實習生快速融入並適應工作。
會做事也要會做人
短短兩個月，實習生通常接觸的大多是偏向執行面的任務，當然偶爾也有團隊進行brainstorming的機會，或參與內部training的課程。職場上的brainstorming，和學校小組討論很不一樣，經由一群有經驗的前輩帶領，可以更準確知道每個想法實際執行的可行性，一但點子或創意被採用，也會有更嚴謹及完整的一套後續作業流程開始運作，彷彿閉上眼睛，就能看見整個完成品的畫面，並想到後續帶來的效益。
而撇開專業能力外的學習，人際溝通互動的能力更是不可或缺的一項要素，正如同管理學者Robert Katz提到，「相較於概念性與技術性技能，這可是組織中所有員工都必須具備的能力。」特別在世紀奧美，由於工作的特性，必須長時間的與人相處，不論是同事、上司還是客戶。而這些專業技能外的東西─態度或想法，往往更容易被大家看在眼裡，或是作為評斷你為人的一項依據。
其實 世紀奧美的真面目是
在確定能進入世紀奧美暑期實習後，有些朋友會說「奧美很操耶」、「沒有薪水你根本就是當廉價勞工」、「公關不是就做一些雜事嗎？」當時，對於這些話深感疑惑，卻也無法立即證明什麼。實習結束後，我重新想過一遍，即使現在我仍不能完全拍胸保證說：「不是這樣的！」然後推翻這些話，但還是有些想法在腦中發酵，希望跟各位分享，即便自己只接觸這產業兩個月，看得或許還不夠深也不夠廣。
我想，接觸過公關業的人可能曾有以下這些感受：「公關，是一份相當具有挑戰性的工作，你永遠要和時間賽跑，要能忍受長時間的工作，以及在辦公室、客戶、廠商之間來回奔波開會以及接不完的電話，要能應付每天的例行公事還有客戶突如其來的要求，要能讓客戶滿意卻不至於卑躬屈膝，又能堅持自己的立場並維護專業形象不讓人質疑，也要能忍受失去和親人、朋友及男女朋友的相處時間，然後偶爾會問問自己到底為什麼要投入這個產業，追求的到底是甚麼？更重要的是，當你搬出管理學的那套公平理論，覺得自己投入很多，但薪水卻好像比很多只要坐在辦公室，敲敲鍵盤、蓋蓋章的人來得少，你甚至會覺得自己一定是瘋了。」
然而，在世紀奧美待過的優秀公關，他們也許、甚至會說（至少我會幫他們說）：「可是公關產業就是有一種說不出的魅力存在，當經歷幾天不眠不休的撰寫企劃書然後順利通過比稿拿到案子，緊接著一連串的活動籌備階段到活動如期舉行，事後客戶就算僅僅說一句：『Good Job！』但那份成就感之大，感覺之好卻能讓每個全心投入其中的專業公關難以忘懷，你可以很得意的告訴朋友說：『那個大家都在討論的話題，是我們公司做的，而且還是我想的。』」更重要的是，那份感覺唯有親身經歷才能感同身受，不然說再多，恐怕還是不太容易使人信服。
實習對於MBA學生的必要性
實習對於一個MBA而言，到底有多重要？答案是：「It
depends」。我認為，即將畢業踏入社會，實習不可能完全讓我們將學校與職場銜接，但可以在兩者之間相互印證，利用所剩在學期間，補足自己所欠缺的技能，更加確定未來職涯方向，同時把實習所見的情形，帶回學校和同學相互交流分享。
至於為何實習的必要性是「It depends」，則是因為同樣身為MBA，就算都到同一間企業、同一個部門或同一個職位實習，每個人所學及感受到的或多或少都有點不同，有些人甚至會覺得：「這些我早就會了」。對我而言，實習期間，每天都能學到一點自己原本不太熟悉，或根本從未接觸過的事務，那怕只有一點點，都覺得很值得。即便好像是一些微不足道的例行公事，都有其背後的道理存在，因為這些「雜事」拼湊累積起來，正是公關的價值所在，缺一不可。「千萬不要瞧不起這些雜事，因為很有可能你連這些事情都做不好。」兩個月來，我沒有一刻不這麼提醒自己。
最後，感謝世紀奧美公關給我的這個機會，也感謝這兩個月教給我許多事情的各位優秀公關，我覺得自己十分幸運。最後的最後，也感謝我自己，因為選擇世紀奧美公關實習，這是我做過最棒的決定之一！
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